Black Friday 2024: o que esperar das promoções? 

Criada nos Estados Unidos na década de 1960, a Black Friday é uma tradição consolidada em vários países do mundo, sempre na última sexta-feira de novembro. Grandes descontos, promoções relâmpago, preços exclusivos e imperdíveis são os grandes atrativos da data, que promete ser uma das mais movimentadas também no comércio brasileiro, em 2024, com novas tendências e velhas práticas ganhando força. 

No Brasil, a Black Friday começou a se tornar popular a partir de 2010, com significativo crescimento especificamente a partir de 2015, quando o comércio eletrônico passou a ter uma abrangência mais ampla no país. Apesar de ganhar força ao longo da última década, o evento ainda não atingiu todo o seu potencial por aqui, principalmente devido ao mascaramento de preços por parte de alguns lojistas, de acordo com o doutor em Administração e professor de pós-graduação na Universidade Positivo (UP) Sérgio Czajkowski Júnior. “Existe um receio dos consumidores, e ele é justificado, de que aqui no Brasil o que exista seja uma ‘Black Fraude’, já que, diferente dos Estados Unidos, onde os descontos têm um peso real, aqui esse desconto muitas vezes não é realmente valioso, do ponto de vista do custo-benefício”, afirma. Ele pontua algumas tendências para a Black Friday deste ano. 

1. Inteligência artificial 

O uso mais massificado da inteligência artificial deve ter alguma influência na Black Friday deste e dos próximos anos. “A tendência é que você potencialize tanto programas de fidelidade quanto possibilidades de personalização de ofertas para determinados perfis de clientes usando os recursos de tecnologia disponíveis”, observa.  

2. Promoções estendidas 

O nome faz menção a uma sexta-feira, mas, em terras brasileiras, as promoções que deveriam ser aplicadas apenas em um dia acabam se estendendo ao longo de até um mês. Em 2024 não deve ser diferente. “Nos Estados Unidos trata-se, sim, apenas de um dia de descontos, mas, aqui, as empresas sempre optam por promover a ‘semana de Black Friday’ ou a ‘quinzena de Black Friday’, com descontos por vários dias consecutivos.” 

Em Curitiba, o Ventura Shopping, por exemplo, optou por estender as ações de Black Friday aos dois dias seguintes, abrangendo todo o fim de semana. De 29 de novembro a 1^o de dezembro, haverá uma loja específica da Black Friday dentro do shopping, onde os consumidores podem encontrar produtos de diversas lojas a preço de custo, além de promoções relâmpago em itens como vestuário, calçados e eletrônicos. “O próprio shopping decidiu garantir, por meio de uma curadoria, que dentro dessa loja todos os produtos sejam oferecidos pelo menor preço possível”, afirma a gerente de Marketing do Ventura, Daniela Leal. 

3. Boas ofertas também em lojas físicas 

Nem só de vendas on-line se faz uma Black Friday. O professor ressalta que, em 2024, os lojistas também devem focar nos saldos em lojas físicas, como uma tendência pós-pandêmica. “Ao longo dos últimos anos, as pessoas têm comprado mais pela internet, influenciadas principalmente pela pandemia. Mas agora, com as atividades voltando ao presencial, os consumidores devem ficar de olho nas ofertas das lojas físicas, que têm se tornado cada vez mais interessantes, com os comerciantes tentando atrair o público de volta para seus espaços”, comenta. 

4. Figital 

O termo “Figital” é a integração dos ambientes físico e digital, que transforma a experiência do cliente. Seguindo essa tendência, a gerente de Marketing do Shopping Palladium, em Curitiba, Cida Oliveira, destaca que, em 2024, essa integração será essencial para uma experiência de compra mais completa. “Ao mesmo tempo que os consumidores se beneficiam da praticidade do on-line, as lojas físicas estão oferecendo vantagens exclusivas, permitindo uma experiência de compra mais rica e personalizada,” comenta. Para potencializar essa conexão, o Palladium criou o “Shop Help”: um canal exclusivo no WhatsApp no qual promotoras vão auxiliar os clientes, pesquisando preços, tirando dúvidas, enviando fotos e informações detalhadas sobre os produtos disponíveis nas lojas. Além disso, personagens especiais vão circular pelos corredores, ajudando e interagindo com os consumidores. A campanha também inclui transmissões ao vivo, levando as principais ofertas diretamente aos clientes em casa, ampliando o alcance das promoções e integrando ainda mais o físico ao digital. 

5. Nem toda promoção é para você 

“Os consumidores estão cada vez mais conscientes e tomando decisões mais planejadas. Isso significa que é mais difícil enganá-los com promoções tipo ‘a metade do dobro’. Mesmo assim, é importante ter em mente que mesmo as ofertas que parecem mais atrativas nem sempre são para você. Vale a pena fazer uma lista dos itens mais necessários para não perder o controle dos gastos e acabar comprando mais do que pode pagar”, alerta Czajkowski.