CBN: docente fala sobre a tendência dos serviços automatizados

Cada vez mais são comuns serviços como supermercados automáticos, compra e venda sem precisar sair de casa e totens automatizados nas lojas. Pensando nessa tendência, a CBN Curitiba conversou com o professor de comportamento do consumidor da Universidade Positivo, Sérgio Czajkowski Júnior.

Em entrevista, o docente explica que, mesmo afetando os setores de formas diferentes, esse é um caminho inevitável. Além disso, segundo ele, mesmo com essa tendência, o ponto físico ainda é necessário, mas de uma forma diferente de antigamente.

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