Especialista em Gestão e RH avalia a importância da humanização das relações de trabalho durante a pandemia

Segundo a Mª. Ketty Sanches, professora do curso de Gestão de Recursos Humanos no UDF, o cenário ocasionou mudanças nos processos corporativos e exigiu um olhar humanizado das lideranças corporativas para funcionários e clientes

Por conta da pandemia de coronavírus e o cenário de crise sanitária e econômica no Brasil, muitas empresas precisaram implementar mudanças radicais em toda a sua cadeia de atuação. Essas mudanças vão desde o atendimento ao cliente até o modo de trabalho dos colaboradores. Além disso, a aplicação do home office foi a ruptura mais importante nas estruturas profissionais.

Segundo a empresária e professora do curso de Gestão de Recursos Humanos do Centro Universitário do Distrito Federal (UDF), instituição que integra a Cruzeiro do Sul Educacional, Me. Ketty Sanches, a pandemia potencializou a humanização nas relações de trabalho e exigiu um novo olhar e novas perspectivas a partir das figuras de lideranças corporativas.

“As relações de trabalho mudaram significativamente. Vemos ainda, uma série de desafios, como a adoção de protocolos de saúde com clientes e novas formas de gerir pessoas. Outro ponto, é que a partir do trabalho remoto, as lideranças precisaram ter um novo olhar corporativo, estabelecer uma relação de confiança, empatia e adaptabilidade para com as pessoas, afinal não se pode mais monitorar o que o profissional está fazendo o dia inteiro, e agora deve-se gerir entregas e resultados de forma on-line e off-line”, argumenta.

A especialista avalia ainda, que devido ao cenário de isolamento, o emocional de colaboradores ficou fragilizado e é primordial que os líderes tenham o domínio sobre pautas e conhecimentos acerca de saúde emocional para compreender e apoiar os seus colaboradores. Ela explica, que essa humanização passou a fazer parte da gestão de equipe e impacta diretamente nos resultados e na qualidade de todos os processos de produção.

Para a docente do UDF, Mª. Ketty Sanches, em momentos de crise, planejar e gerir a operação, sobretudo com um viés de humanizar as relações de trabalho, é o que mais conta neste momento e pode garantir o funcionamento da determinada empresa agora e após pandemia.

“O momento exige olharmos para o futuro e pensar fora da caixa. Para isso é importante ter sempre em mente que após tudo isso passar, empresas serão lembradas pelos clientes e funcionários pela forma como agiram diante das dificuldades, e isso fará com que eles continuem a apostar ou não, nessa sua empresa”, sugere.

*O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) divulgou um conjunto de medidas de apoio aos pequenos negócios para beneficiar quem enfrentar dificuldade de caixa por conta da crise e o Governo Federal disponibiliza linha de crédito para pagamento da folha salarial de pequenas e médias empresas. Recursos no valor de R$ 40 bilhões visam segurar empresas em meio à crise de consumo causada pela pandemia do novo coronavírus.